يوجد لدى مجموعة كاب كويت للوساطة المالية ثلاثة طرق لقتديم الشكوى وهم كالاتي :
1 .شكوى كتابيه : -
يقوم العميل بتعبئة النموذج الخاص بالشكاوى المعد من قبل الشركة والحضور الى مقر الشركة الكائن في شرق – برج 50 – الدور 16 وتسليم النموذج المعبأ الى وحدة شكاوى العملاء والحصول على نسخة ضوئية بعد توقيع الموظف على استلامها.
2. عبر البريد الإلكتروني :-
يقوم العميل بتعبئة النموذج الخاص بالشكاوى المعد من قبل الشركة و إرساله عبر البريد الإلكتروني complaint@kabkg.com
3. عبر الفاكس :-
يقوم العميل بتعبئة النموذج الخاص بالشكاوى المعد من قبل الشركة و إرساله عبر الفاكس 2291185-965+
تقوم مجموعة كاب كويت للوساطة المالية بالرد على شكوى الشاكي خلال 30 يوم من استلام الشكوى, وتقوم الشركة بالرد على الشاكي بنتائج التحقيق بنفس الطريقة التي قام بإرسال شكواه بها.
ملاحظة : يرجى عند تعبئة نموذج الشكوى المعد من قبل الشركة كتابة البيانات بالقلم الارزق والتوقيع على صحه البيانات المذكورة .
لتحميل نموذج الشكوى يرجى الضغط هنا